Ziyaretçiyi müşteriye çeviren iletişim noktaları
Güzel bir site ziyaretçiyi etkiler, iyi kurgulanmış bir site ise ona size yazdırır. Teklif formunu, WhatsApp butonunu ve tıkla ara bağlantısını sektörünüzdeki müşteri davranışına göre yerleştiriyor, her birini yayından önce deniyoruz. Hangi kanalın öne çıkacağına ihtiyaç analizinde birlikte karar veriyoruz.
Karar anında görünen butonlar
Ziyaretçi fiyat sorma kararını çoğu zaman bir hizmeti okurken ya da fotoğraflara bakarken verir. Bu yüzden iletişim noktalarını yalnız iletişim sayfasına değil, kararın verildiği bölümlerin hemen yanına koyuyoruz. Bir çilingirin ziyaretçisi hemen aramak ister, bir mimarlık ofisininki önce projeleri görüp sonra yazar; buton düzeni bu farka göre kurulur.
- Mobilde el altında iletişim
- Hizmet bölümlerinde çağrı
- Sayfa sonunda kısa form
- Sektöre göre öne çıkan kanal
Kısa form, eksiksiz talep
Formdaki her alan ziyaretçiden biraz daha emek ister; bu yüzden yalnız talebi karşılamak için gereken bilgileri soruyoruz. Nakliye firması için taşınma tarihi ve kat bilgisi, klinik için tercih edilen gün çoğu zaman yeterlidir. Kısa bir form, özellikle telefondan giren ziyaretçinin talebi yarıda bırakmadan göndermesini sağlar. Aydınlatma metni bağlantısı ve onay kutusu her forma eklenir.
- Sektöre göre seçilen alanlar
- Zorunlu ve isteğe bağlı ayrımı
- Aydınlatma metni bağlantısı
- Gönderim sonrası teşekkür
Talepler tek yerde toplanır
Formdan gelen her talep belirlediğiniz e-posta adresine iletilir ve panelde liste hâlinde saklanır. Teklif, randevu ve genel sorular için ayrı formlar kurarak talepleri baştan birbirinden ayırabilirsiniz. Talebe çabuk dönmek, ziyaretçinin bu arada başka bir firmaya yazmasının önüne geçer. Gönderimden sonra görünen teşekkür mesajında ne zaman döneceğinizi yazmak da bekleyişi kolaylaştırır.
- E-postaya anında bildirim
- Panelde talep listesi
- Konuya göre ayrı formlar
- Şifreli bağlantıyla iletim
Tek dokunuşla arama ve yazışma
Mobilde numaranıza dokunan ziyaretçi, numarayı ezberlemeden ya da kopyalamadan aramayı doğrudan başlatır. WhatsApp butonu, sizin belirlediğiniz bir karşılama cümlesiyle yazışmayı açar ve ziyaretçi ne yazacağını düşünmeden konuya girer. Masaüstünden giren ziyaretçi de aynı butonla yazışmayı bilgisayarından başlatabilir. İkisini de yayından önce gerçek bir telefonda deneriz.
- Tıkla ara bağlantısı
- Hazır mesajlı WhatsApp butonu
- Her sayfada aynı numara
- Yayın öncesi telefon denemesi
Diğer özellikler
Form ve WhatsApp hakkında sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız formu doldurun, sizi arayalım.
Butonu, işletmenizde mesajlara cevap verecek kişinin kullandığı WhatsApp numarasına bağlıyoruz. İşletme hesabı kullanmanız çalışma saati ve karşılama mesajı gibi kolaylıklar sağlar. Numara değiştiğinde iletişim bilgilerini panelden güncelleyebilirsiniz.
Bildirim adresi olarak düzenli kontrol ettiğiniz bir kurumsal adres seçin ve bu adresi telefonunuza ekleyin. İstenmeyen klasörüne ara ara göz atmak da iyi bir alışkanlıktır. Bildirim adresini değiştirmek isterseniz destek ekibimiz ayarı günceller.
Evet, teklif, randevu ve genel iletişim için ayrı formlar kurulabilir. Her form kendi alanlarıyla çalışır ve gerekirse farklı bir adrese bildirim gönderir. Hangi formun hangi sayfada duracağını tasarım aşamasında birlikte belirleriz.
Formlarda aydınlatma metnine bağlantı ve onay kutusu bulunur, yalnız talebi karşılamaya yetecek bilgiler istenir. Aydınlatma metninin içeriği işletmenizin verileri nasıl kullandığına bağlı olduğundan metni sizin ya da danışmanınızın hazırlaması gerekir. Hazır olduğunda ilgili sayfaya yerleştiririz.
